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Questions fréquentes

Bon formation

Le bon formation est-il transmissible?
Oui, le bon est en principe transmissible.


Combien de temps le bon formation est-il valable ?
Le bon formation continue a une validité de 24 mois.

Puis-je enregistrer mon bon formation continue ?
Oui, créez d’abord un compte utilisateur dans le domaine Login. Vous pouvez ensuite enregistrer votre bon dans le champ „mon bon formation“. Vous recevrez de notre part un courriel dès qu’un montant sera débité de votre bon.

Que dois-je faire en cas de perte de mon bon formation continue ?
Connectez-vous dans votre compte utilisateur dans www.bonformationcontinue.ch et créer un nouveau code formation continue dans le champ « mon bon ». Vous pouvez ensuite imprimer votre nouveau bon en fichier PDF. Si vous n’avez pas de compte utilisateur, vous devez contacter le secrétariat. Après vérification de vos coordonnées nous pouvons bloquer le bon perdu et un nouveau bon vous sera envoyé.

Que signifie le code barre sur le bon ?Le code barre contient les mêmes informations que dans le code du bon. Le code est représenté par une image et permet une lecture mécanique.

Puis-je me faire rembourser le solde de mon bon ?

Non, les soldes ne sont en principe pas remboursés.

Mes données sont-elles traitées de manière confidentielle ?
Oui, vous trouverez ci-dessous les informations concernant la protection des données.

Print at Home



Qu’est-ce qu’un bon « Print-at-home » ?

 
Un bon « Print-at-Home » peut être imprimé chez vous sur n’importe quelle imprimante.

Comment fonctionne Print at Home?
Vous obtenez le bon en fichier PDF. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez immédiatement imprimer le bon en fichier PDF. Si vous payez par facture, nous vous envoyons le bon en fichier PDF dès réception de votre paiement.



Ai-je besoin d’une imprimante spécifique pour imprimer le bon ?
Vous pouvez imprimer votre bon sur une imprimante laser ou à jet d’encre. L’impression peut se faire soit en couleur, soit en noir/blanc. Veuillez faire attention à l’impression du numéro du bon. Celui-ci doit être entièrement lisible.

Puis-je imprimer plusieurs fois le bon ?
En principe, vous pouvez imprimer votre bon autant de fois que vous le désirez.

Je rencontre des problèmes pour afficher le PDF. Où se trouve l’erreur ?
L’erreur se trouve probablement avec le logiciel de lecture de fichier PDF. Fermez votre PDF Viewer et redémarrez. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de télécharger la dernière version d’Adobe Acrobat Reader. Vous obtenez la dernière version ici.

Je ne peux pas imprimer mon bon formation continue, que dois-je faire ?
En cas de problèmes d’impression, nous vous conseillons :
1. Enregistrer le fichier PDF avant impression.
2. Installer à nouveau le logiciel pour la visualisation du fichier PDF.
3. Ouvrir le fichier PDF avec Acrobat Reader.
La nouvelle version est téléchargeable ici..




Faire valoir le bon formation continue

Où puis-je faire valoir mon bon formation continue ?
Le bon formation continue est actuellement valable auprès de 300 prestataires pour plus de 25'000 cours. Les détails pour faire valoir mon bon se trouvent ici.

Serai-je averti/e en cas de report ou d’annulation d’un cours ?
Toutes les informations concernant le cours choisi vous seront transmises par le prestataire de la formation continue.

Acheter un bon


De quoi ai-je besoin pour acheter un bon formation continue ?
Pour des raisons de sécurité, nous avons besoin d’une adresse e-mail.

Je n’ai pas d’adresse e-mail, que se passe-t-il ?
Ouvrez un compte e-mail gratuit, par exemple auprès de GMX, Yahoo, Gmail ou Bluewin.

Quand est-ce que je reçois mon bon formation continue par poste ?
Si vous payez par carte de crédit, vous recevez votre bon dans les 3 jours ouvrables. Si vous payez par facture, vous recevrez votre dans les 3 jours ouvrables après réception de votre paiement.

Quels sont les frais pour le bon formation continue ?
Paiement par facture : pas de frais.
Paiement par carte de crédit : 2,5% de la valeur du bon
Paiement E-finance poste : 2,5% de la valeur du bon
Impression et envoi par nos soins avec enveloppe : CHF 6.50
Impression et envoi par nos soins sans enveloppe : CHF 5.50

Comment puis-je obtenir un bon formation continue sans frais ?
Choisissez l’option Print-at-home et payez par facture.

Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Visa, Mastercard et Postcard.









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