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Questions fréquentes

Bon formation

Où peut-on acheter le bon formation continue?
Exclusivement sur le site internet bonformationcontinue.ch.

Quel est le montant minimal et maximal pour un bon formation continue?
Le montant minimal est de CHF 20.- et le maximal de CHF 5'000.-.

Est-ce que le bon peut-être transmis à une autre personne?
Oui, le bon est transmissible.

Quelle est la validité du bon?
Le bon a une validité de 24 mois. Les bons devraient être encore valables après la date d’expiration.

Comment peut-on vérifier le solde du bon?
En pied de page du site internet bonformationcontinue.ch sous « Consulter le solde“.

A quoi sert le code barre sur le bon?
Le code barre contient les mêmes informations qui sont indiquées en dessous de ce dernier. Le code barre peut ainsi être scanné.

Puis-je recevoir le solde du bon en espèce?
Non, les montants ne sont jamais reversés en espèce.

Puis-je commander le bon formation continue comme une carte cadeau accompagné et l’envoyé avec une enveloppe assortie?
Oui. Sélectionnez dans le shop la fonction „Imprimer par nos soins“ puis cochez la case „avec enveloppe“. Le bon vous sera alors imprimé dans une qualité fine et accompagné d’une enveloppe cadeau appropriée.

Que faire si je perds mon bon formation continue?
Connectez-vous sur votre compte sur le site internet bonformationcontinue.ch, allez sur „Bon enregistré“ et cliquez sur „Générer un nouveau code“. Vous pourrez ensuite imprimer le PDF comme un nouveau bon. Si vous n’avez pas de compte sur bonformationcontinue.ch, s’il vous plait, veuillez contacter le bureau. Après examen de vos informations, nous pourrons bloquer le bon perdu et vous envoyer un nouveau bon formation continue.

Est-ce que mes données resteront confidentielles?
Oui. Les données ne seront utilisées que pour le traitement des paiements.
Les données ne seront pas transmises à des tiers.

 Print at Home



Qu’est-ce qu’un bon « Print-at-home » ?
Un bon « Print-at-Home » peut être imprimé chez vous sur n’importe quelle imprimante.

Comment fonctionne Print at Home?
Vous obtenez le bon en fichier PDF. Si vous payez par carte de crédit, vous pouvez immédiatement imprimer le bon en fichier PDF. Si vous payez par facture, nous vous envoyons le bon en fichier PDF dès réception de votre paiement.




Puis-je imprimer plusieurs fois le bon ?
En principe, vous pouvez imprimer votre bon autant de fois que vous le désirez.

Ai-je besoin d’une imprimante spécifique pour imprimer le bon ?
Vous pouvez imprimer votre bon sur une imprimante laser ou à jet d’encre. L’impression peut se faire soit en couleur, soit en noir/blanc. Veuillez faire attention à l’impression du numéro du bon. Celui-ci doit être entièrement lisible.

Je rencontre des problèmes pour afficher le PDF. Où se trouve l’erreur ?
L’erreur se trouve probablement avec le logiciel de lecture de fichier PDF. Fermez votre PDF Viewer et redémarrez. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous conseillons de télécharger la dernière version d’Adobe Acrobat Reader. Vous obtenez la dernière version ici sous http://get.adobe.com/fr/reader/.

Je ne peux pas imprimer mon bon formation continue, que dois-je faire ?
En cas de problèmes d’impression, nous vous conseillons :
1. Enregistrer le fichier PDF avant impression.
2. Installer à nouveau le logiciel pour la visualisation du fichier PDF.
3. Ouvrir le fichier PDF avec Acrobat Reader.
La nouvelle version est téléchargeable ici sous http://get.adobe.com/fr/reader.




Faire valoir le bon formation continue

Où puis-je faire valoir mon bon formation continue ?
Le bon formation continue est actuellement valable auprès de 300 prestataires pour plus de 25'000 cours. Les détails pour faire valoir mon bon se trouvent sous http://www.bonformationcontinue.ch/fr/possibilites.

Puis-je avec un bon formation continue d’une valeur élevée, n’utiliser qu une partie de ce dernier?
Oui. Les prestataires dévalueront le bon selon la quantité que vous désirez. Vous pourrez ensuite réimprimer votre bon avec la valeur résiduelle.

Serai-je averti/e en cas de report ou d’annulation d’un cours ?
Toutes les informations concernant le cours choisi vous seront transmises par le prestataire de la formation continue.

 Paiement du bon

Combien de temps faut-il attendre pour recevoir le bon formation continue comme carte cadeau par la poste?
1-3 jours ouvrables pour recevoir le bon si vous payer avec la carte de crédit.

1-3 jours ouvrables après réception du paiement si vous avez choisi l’option facture.  

Quels sont les frais lors de l’achat d’un bon formation continue?
Achat via facture : pas de frais
Achat via carte de crédit: 2.5% du montant du bon
Achat via la Postcard: 2.5% du montant du bon
En plus, avec l’option, « Imprimer par nos soins » avec enveloppe: 6.50 CHF

En plus, avec l’option « Imprimer par nos soins » sans enveloppe: 5.50 CHF




Quels cartes de crédit sont acceptées?
Visa, Mastercard et Postcard.










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